«Не плач», «годі вже», «не сумуй», «ну все, заспокойся». Подібні фрази не працюють. Ба більше, сприймаються людиною геть інакше — як заборона, а тому дратують і роблять боляче.

Знайти «правильні слова» буває важко, та не варто бути мудрецем і прагнути зцілювати ними. Якщо ви дійсно хочете допомогти, вислухати, підтримати — так про це і скажіть. Людина неодмінно відчує вашу щирість і буде вдячна, хоч може й не показати цього.